INFORMACIÓN DEL SITIO
Política de privacidad
Borrador para revisión · 18 de octubre de 2026
1. Quién atiende tus datos
Servi Hogar y Transporte — E. Jaen, de Edwin Jaen, atiende las solicitudes relacionadas con sus servicios en Panamá. Para consultas sobre privacidad escribe a empresas@serviciosjaen.com. La atención administrativa es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Panamá.
2. Información que decides compartir
Para preparar una consulta puedes indicar tu nombre, tipo de cliente, servicio, ubicación general del proyecto y descripción de la necesidad. No solicitamos documentos de identidad, datos bancarios, contraseñas ni información sensible por el asistente. Si compartes fotografías por un canal de contacto, evita incluir personas o información de terceros que no sea necesaria.
3. Cómo funciona esta versión
Chispita ofrece un recorrido para preparar una solicitud y una conversación de IA para consultas sobre servicios. Los datos del recorrido de cotización se mantienen en la memoria de la página y no se guardan en una base de datos del sitio. Las preguntas que envías en el modo de conversación y el contexto reciente se transmiten al servicio de IA para elaborar una respuesta. Al preparar una cotización se muestra un resumen: abrir WhatsApp transmite ese texto al servicio externo y tú confirmas su envío al equipo de cotizaciones. No se envían mensajes automáticamente.
4. Para qué usamos una consulta recibida
La información que envíes se utiliza para atender tu consulta, comprender el proyecto, preparar una cotización y coordinar el servicio que solicites. El equipo encargado de cotizaciones de Jaén recibe los mensajes del canal indicado. No se autoriza el envío de publicidad por el solo hecho de pedir información.
5. Proveedores y canales externos
Cloudflare presta el servicio de procesamiento de las conversaciones de IA. WhatsApp y el correo gestionan los mensajes que decides compartir por esos canales. Estos proveedores pueden tratar el contenido enviado e información técnica conforme a sus condiciones y políticas, incluyendo procesamiento fuera de Panamá. Antes de iniciar el asistente se solicita aceptar esta política. Google Analytics procesa información de navegación solo con tu permiso. Consulta también las políticas de privacidad del proveedor en policies.google.com/privacy.
6. Preferencias y conservación
El sitio guarda tu selección manual de idioma y tu preferencia de analítica en el navegador. Puedes eliminarlas borrando los datos del sitio. Los campos y el historial del chat no se guardan de forma persistente en una base de datos del sitio; se mantienen durante la sesión abierta de la página. La infraestructura de IA puede tratar información técnica bajo sus propias políticas. Los mensajes enviados por WhatsApp o correo se gestionan en esos canales para atender la consulta y su seguimiento; la conservación de documentos contractuales o legales depende de su finalidad y las obligaciones aplicables.
7. Tus derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad, cuando corresponda, y revocar el consentimiento para tratamientos que dependan de él. Escribe a empresas@serviciosjaen.com indicando tu solicitud. Podremos pedir información proporcional para verificar tu identidad. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
8. Protección y cambios
Se aplican controles de acceso, validación de solicitudes y límites de uso a la conexión del asistente. Las credenciales se mantienen fuera del navegador y no se incluyen en el contenido público. Ningún medio digital ofrece seguridad absoluta. Esta política se actualizará si cambian los proveedores, las finalidades o el almacenamiento. La fecha de revisión aparece al inicio de esta página.
9. Analítica y preferencias de cookies
En el dominio publicado, Google Analytics 4 solo se carga cuando aceptas la analítica. Puede utilizar cookies para medir visitas e interacciones generales. No activamos publicidad personalizada y excluimos las páginas de Chispita y cotización de esta medición. No enviamos nombres, mensajes ni resúmenes de cotización a Analytics. Guardamos tu elección de analítica en almacenamiento local durante seis meses. Puedes rechazar o retirar tu permiso desde «Preferencias de cookies» en el pie de página; al retirarlo se desactiva la etiqueta y se eliminan las cookies de Analytics accesibles para este sitio. La vista local no envía visitas a Google Analytics.